سياسة الخصوصية

نجمع البيانات التي تدخلها بنفسك في نموذج الشكوى أو نموذج التواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة أو المتجر، نوع الشكوى، تفاصيل المشكلة، وأي مرفقات ترفعها اختياريًا.

قد نجمع بيانات تقنية محدودة مثل نوع المتصفح والجهاز لأغراض تحسين أداء الموقع فقط.

تُستخدم بياناتك حصريًا لمراجعة الشكوى، تصنيفها، والتواصل معك لاستكمال الخطوات أو طلب معلومة ناقصة.

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة، ولا نبيعها لأي طرف ثالث.

لا تتم مشاركة بياناتك إلا عند الضرورة لمعالجة شكواك، أو عند وجود التزام قانوني يفرض ذلك.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل غير المصرّح به.

نحتفظ ببيانات الشكوى للمدة اللازمة لمعالجتها والرجوع إليها عند الحاجة، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر التواصل معنا، ما لم يكن هناك سبب نظامي يمنع ذلك.