يستحق المستهلك عادةً النظر في استرداد المبلغ عند عدم تسليم المنتج، أو تسليمه معيبًا أو مخالفًا للوصف، أو عند إلغاء الخدمة من الطرف الآخر.
قبل رفع شكوى استرداد، راجع سياسة الإرجاع المعلنة وقت الشراء واحتفظ بنسخة منها.
اذكر في شكواك المبلغ بدقة، وطريقة الدفع، وتاريخ العملية، وأي مبلغ جزئي تم استرداده سابقًا.
إذا رفض الطرف الآخر الاسترداد، وثّق سبب الرفض كما ورد منه حرفيًا، فهو عنصر أساسي في مراجعة الشكوى.